مدل سازی از رفتار نیروهای فروش موفق

مدلها توصیفی کلامی و شِمایی بصری از نحوه عملکرد سیستم و جریان فرآیندها هستند. مدلها امکان انجام تجارب مجدد و پیش بینی پذیر را فراهم می‎کنند. امروزه سازمانهای بسیاری برای درک آنکه نیروهای فروش برجسته خود از چه طریقی و به چه نحوی استراتژی‎های موفق را تدوین و اجرایی می‎کنند، و با لحاظ نمودن سیاستهای آنها در قبال مشتریان، روان سنجی، و ماهیت انسانی تصمیم‎گیران اجرایی‌، از رفتارهای نیروهای فروش موفق خود مدلی تهیه می‎کنند و با استفاده از آن مدل موفقیت این نیروها را برای دیگر نیروهای فروش تعمیم می‎دهند. مدل‎ها به سادگی قابل درک و الگو برداری هستند و فرآیند جانشین پروری و پرورش نیروهای تازه نفس را تسریع می‎بخشند.

ادامه مهاجرت از فروش میدانی به فروش تلفنی و اینترنتی

امروزه بسیاری از شرکت‎ها تلاشها و اقدامات نیروهای فروش میدانی خود را معطوف فروش اینترنتی و تلفنی کرده‎اند. لذا این نیروها با توجه به محدودیتهای مذاکرات تلفنی، باید کاملاً به فن و مهارت مذاکره‎ی تلفنی آشنا باشند، تا بتوانند از این طریق رابطه‎ای دو سر سود با مشتریان بوجود آورند. درک و شناخت هنر اقناع از جمله ضروری‎ترین ملزومات مهارتی نیروهای فروش در آینده خواهد بود.

عارضه فرسودگی فناوری در نیروهای فروش

هر چند که فناوری عمیقاً توانسته راندمان نیروهای فروش را بالا ببرد، اما نباید آسیب‎های ناشی از آن را نادیده گرفت. امروزه فروشندگان به صورت پیوسته آن هم به لطف وجود فناوری‎هایی مثل تلفن همراه، ایمیل،… در دسترس مشتریان قرار دارند و این امر می‎تواند تعادل زندگی آنها را خدشه‎دارکند، و نیروهای فروش را اصطلاحاً دچار عارضه فرسودگی فناوری کند.

 

ادامه این مطلب  را در کتاب "40 گفتار پیرامون ارتقای مهارتهای فروش " بخوانید.

 

منبع: Top 10 sales trends for 2013

 برداشتی از وبسایت هاروارد

سبز باشید