کتاب "رفتار مصرف کننده" چاپ و توزیع شد + فیلم‌های تکمیل کننده کتاب
امروز کتاب "رفتار مصرف کننده" اثر مایکل آر.سولومون با ترجمه دکتر کامبیز حیدرزاده، پیشگفتار اینجانب (پرویز درگی) از سوی انتشارات بازاریابی چاپ و توزیع شد. "رفتار مصرف کننده" در زمره معدود کتاب‌هایی است که مخاطب آن دو گروه است الف) مدیران، و ب) دانش‌پژوهان بویژه دانشجویان کارشناسی ارشد و دکتری مدیریت.
سولومون در این کتاب «مصرف کننده» با ظرافت و مثال‌های زنده از دنیای برندها، کاری کرده است کارستان که تقریباً در سایر کتاب‌های " رفتار مصرف کننده" نبوده و نیست.
اقدام درخشان دیگری که همکارانم انجام داده‌اند تا همچنان بیبشتر و بیشتر از این کتاب ارزشمند جهانی بهره‌برداری شود، تهیه فیلم‌هایی است از سولومون، و دیگر بزرگان بازاریابی جهان که توضیحات آنها، با برخی فصول کتاب مطابقت دارد. برای مثال به چند نوع فیلم اشاره خواهم کرد برای آنانی که تمایل دارند از این کتاب، لذت بیشتری ببرند. اگر تمایل دارید تا حدودی به محتوای کتاب ارزشمند پروفسورسولومون دسترسی پیدا کنید، بخشی از عبارات این کتاب را بخوانید که در پشت جلد آن آمده است.
- سولومون به عنوان یک دانشمند پیشتاز در حوزه‌ی "رفتار مصرف کننده"، هر آن چیزی را که برای مخاطب خاص یعنی دانشجویان دوره‌ی دکتری و کارشناسی ارشد، و مخاطبان عام یعنی مدیران بنگاههای اقتصادی، مدیران بازاریابی و فروش لازم دانسته، در این کتاب یکجا مهیا کرده است .
- سولومون کتاب پر حجم "رفتار مصرف کننده" را آنچنان خوش نقش و نگار با محتوای جالب و جاذب تدوین کرده که تا ساعتها می‌توان آن را خواند و لذت برد، بی آنکه خستگی و کم‌حوصلگی پدیدار شود.
- کتاب "رفتار مصرف کننده"ی سولومون را هم دانش‌پژوهان و هم مدیران از آن رو با دیده‌ی احترام می‌نگرند که کتاب در اوج ژرفایی دانش و مطالعات بین رشته‌ای، به شیوه‌ای تام وتمام، سلاست واژگان و روانی عبارات، مفاهیم غامض و دشوار را به سهولت به خواننده تقدیم می‌کند.
- شما در هر فصل با مجموعه‌ی وسیعی از برندهای تجاری در پوشاک، نوشیدنیها، رسانه‌ها، شکلاتها، هتلها و ... روبه‌رویید که پایانی ندارد. به این ترتیب سولومون در مقام یک بازاریاب جهانی علاقه‌مند بوده تا ذهن و ضمیر صاحبان برندهای برجسته‌ی جهانی را آشفته سازد.
- سولومون در صفحه‌ی 670 می‌نویسد: اتفاقی نیست که المپیک تابستانی پکن در روز 08/08/2008 در ساعت 8 بعدازظهر افتتاح می‌شود. با چنین نگاهی، سولومون "واقعیتها" را فراتر ازآنچه در زندگی روزمره با آن سروکار داریم، در نظر می‌گیرد. در کتاب او افسانه‌ها جایگاهی خاص دارد؛ چرا که در نگاه سولومون، افسانه‌ها نیز به همان اندازه‌ی واقعیت، و گاه بالاتر از آن، رفتار مصرف کننده را تحت الشعاع خود قرار می‌دهند.
- کتاب از آغاز تا پایان به تمامی فرهنگهای غالب ملل اشاره دارد. حتی در جرئیات ریز و ظریف، این فرهنگها را مدنظر قرار داده است. برای مثال، سولومون از ترکیه‌ی امروز و پیام متناقضی که برای زنان مسلمان می‌فرستد، خبر دارد. آنجا که می‌گوید: گر چه قرآن، اسراف را رد می‌کند، ولی بسیاری از شرکتهایی که روسری‌های مذهبی را تولید می‌کنند، درهرفصل طرحهای جدیدی ارائه می‌کنند.
- اشراف سولومون بر فرهنگها فوق‌العاده عجیب است: درفرهنگ آسیایی، افراد در صف شکیبا هستند، اگر ببینند تعداد بیشتری پشت سرشان هستند. اما در فرهنگ امریکایی و جوامع فردگرا از اینکه افراد زیادی را پشت سرشان ببینند، لزوماً احساس بهتری پیدا نمی‌کنند، اما از اینکه افراد زیادی در جلوی آنها باشند، احساس بدی پیدا می‌کنند.
فیلم‌های پیشنهادی مکمل برای کتاب «رفتار مصرف کننده»
همکارانم درشرکت TMBA احساس کردند که افزون بر کتاب "رفتار مصرف کننده"، تماشای برخی فیلم‌های مرتبط با کتاب، قدرت مدیران را در تصمیم‌گیری برای "ارزیابی رفتارمصرف کننده" تقویت خواهد کرد. همچنین دریچه‌های تازه‌ای پیش روی دانش پژوهان خواهد گشود تا با نگاه ژرف‌تری به " رفتار مصرف کننده " بنگرند.
برخی از این فیلم‌ها، فهرست‌وار آمده است؛
1) مجموعه سمینارهای رفتار مصرف کننده از مایکل آر.سولومون «به زبان انگلیسی با ترجمه فارسی»
پروفسورمایکل آر.سولومون، در این 9 فیلم برخی از اصلی‌ترین موضوعات رفتار مصرف کننده را تشریح کرده است نظیر راز طلایی؛ برقراری ارتباط با مصرف کننده/ ورود به عصر دیجیتالیسم / رفتار مصرف کننده در دنیای مجازی/ و... برای توضیحات بیشتر به همین وبلاگ مراجعه کنید با عنوان: فیلم رفتار مصرف کننده با سخنان مایکل آر. سولومون منتشر و توزیع شد.
2) روانشناسی مصرف کننده در دوارن رکود از جان کوئلچ
جان کوئلچ، استاد دانشگاه هاروارد به اتفاق همکارش، تحقیقات دامنه‌دار یکساله و نیم انجام داد. حاصل تمام آن تحقیقات مفصل پربارش را در یک فیلم کمتر از 15 دقیقه آورده است.
جان کوئلچ، با جزئیات تمام به ما می‌آموزد که در دوران رکود؛ چه هزینه‌هایی افزایش می‌یابد و این درست برخلاف آن چیزی است که می‌پنداریم! همچنین می‌آموزیم که پس از بر طرف شدن رکود، همچنان چه رفتارهایی پا برجا خواهد ماند و تا مدتها، " مصرف کنندگان" همان رفتارهای سابق را تداوم می‌بخشند.
3) خواندن ذهن مشتری از جرالد زالتمن
جرالد زالتمن، استاد دانشگاه هاروارد، مبدع تکنیک زیمت است که تحولی بنیادی در فعالیت‌های "تحقیقات بازار" در دنیا پدید آورد.
زالتمن، با تیزبینی تمام این تکنیک را آنچنان ژرف گسترد که مدیران موتورولا، کوکا کولا و بسیاری از برندهای شاخص جهانی به سوی زالتمن شتافتند تا تحقیقات کالاها وخدمات آنها را برعهده گیرد. این توجه تا جایی اوج گرفت که از اتاق کار زالتمن در دانشگاه هاروارد به عنوان "کلیسای زالتمن" یاد می‌کنند.
زالتمن در همین فیلم کمتر از 13دقیقه‌ای، کل تکنیک زیمت را تشریح می کند. در همین فیلم یاد می‌دهد که چگونه می‌توانید " ذهن مشتری" را بخوانید.
4) بازار، منبع اصلی نوآوری (دیوید کستر)
دیوید کستر از جمله نوابع بازاریابی است. او که در دانشگاههای برجسته جهانی تدریس می‌کند، دروازهای زرین دانشگاهی را به کناری می‌زند تا مدیران را به گوهر طلایی "بازار"، بیشتر و بیشتر پیوند زند.
"کستر" با صداقت تمام می‌گوید به بازارها بروید که منبع اصلی "نوآوری"، بازاراست. پیام وی به مدیران آن است که باز هم در دریای شناور "بازار" ژرف‌تر شناوری کنید، قطعاً به گوهر‌های کمیاب بیشتری دست می‌یابید.
خودم از این فیلم‌ها بسیار آموختم وبه همکارانم سپردم که با ترجمه آن به فارسی، به مدد مدیران و دانش‌پژوهان برآیند. مجموع این 4 فیلم، کمتر از 10 هزار تومان هزینه بر می‌دارد کافی است با "فروشگاه انتشارات‌بازاریابی"تماس‌‌بگیرید51 و 66408271(021) یا به نشانی اینترنتیwww.marketingshop.ir مراجعه کنید.
سبز باشید