اهمیت اینترنت در عصر ارتباطات و هزاره سوم به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای ارتباطی انسان غیرقابل انکار است.
فراگیر بودن مخاطبان وب، روز آمد بودن محتوای آن ، هزینه پایین و صرفه جویی در زمان و هزینه جست وجو ، از جمله مزایای دنیای وب برای کسب و کار است که اهمیت طراحی حرفه‌ای وب سایتها را دو چندان می‌کند. چرا که اینترنت به عنوان مکملی مناسب در کسب مزیت رقابتی و توسعه بازار است که می‌تواند گستره‌ی فعالیت‌های تجاری را تا حد غیر قابل باوری افزایش دهد. وجود یک وب‌سایت خوش ساخت و حرفه‌ای موجب افزایش اعتبار تجاری، در دسترس بودن در هر زمان و مکان، سهولت تعامل با مشتریان ، افزایش فروش به عنوان ابزاری قدرتمند ، افزایش ارزش تبلیغات ، افزایش برند آگاهی و تعامل دوسویه با مخاطبان و مشتریان بالقوه می‌گردد. وب سایت‌ها بستری مناسب برای بازاریابی و جذب مشتری از سراسر دنیا و نیز آموزش و  ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان و رونق کسب وکار هستند . با درک اهمیت وب سایت‌ها در رونق تجاری و شکل گیری هویت برند، سوال اینجاست که چگونه می‌توان در میان هیاهوی عصر اطلاعات توجه رهگذران آنلاین را به خود جذب کرد و اصطلاحاً میزان پاخور سایت‌ها را افزایش داد؟ پاسخ به این پرسش را در پی می‌خوانیم.

راهکار اول- نیاز کاربران به تایید اجتماعی یک فرصت برای شماست:
انسان موجودی است اجتماعی که برای حفظ بقا  و آرامش روان خود نیاز به تایید اجتماعی (social proof) دارد. همه انسانها به منظور تایید شدن در اجتماع، رفتاری در خور شان آن از خود بروز می‌دهند، آنها در کتابخانه سکوت پیشه می‌کنند و به هنگام گپ و گفت با دوستان رفتاری کاملا متفاوت دارند. اصل برهان اجتماعی مبتنی برقاعده‌ای جالب توجه است: تا نباشد چیزکی ، مردم نگویند چیزها!!
بنابراین باور کلی در این اصل چنین است که پشت گفته‌های مردم ، برهانی قرار دارد . در همین راستا دانشمندان دست به آزمایشی جالب زدند. آنها با طراحی دو بروشور سعی کردند تا میهمانان یک هتل را به استفاده چند باره از حوله‌های هتل ترغیب کنند. روی یک برشور نکاتی از مزایای استفاده چند باره از حوله‌ها برای محیط زیست درج شده بود، اما روی بروشور دوم به علاوه این مزایا به میهمانان گوشزد شد که تعداد بسیاری ازافراد دیگر نیز این کار می‌کنند . جالب آنکه مشخص شد کسانی که در معرض بروشور دوم قرار گرفته بودند، به میزان 26 درصد بیش از گروه اول ، از حوله‌ها استفاده مجدد کردند. در واقع تجارب دیگران به منزله‌ی سنجشی برای انتخاب ما است و اثر بخشی تبلیغات دهان به دهان نیز در همین امر نهفته است . در فضای آنلاین نیز مواردی نظیر دیدگاه سایر کاربران درخصوص سازمان و یا محصولات و خدمات آن، تعداد اعضای هواداران برند، تعداد امتیازات به محتوای تولیدی، توصیه نامه‌ها، تاییدیه‌ها،.... نقشی قابل توجه در تایید اجتماعی دارا هستند . گاه این موارد اهمیت بیشتری نسبت به تخصص افراد می‌یابد، بنابراین تلاش کنید تا بستری تعاملی در وب سایت خود بوجود آورید. و نظرات افراد و کاربران مختلف را دریافت نمایید. این اقدام به منزله‌ی ارائه تایید و برهان اجتماعی به سایر کاربران است.

راهکار دوم- رهگذران آنلاین را دریابید
آیا در همان لحظات نخست حضور کاربر در وب‌سایت خود دلیلی برای او جهت حضور بیشتر در سایت خود ارائه می‌دهید تا کمی بیشتر همراه شما باشد و در خصوص شما بیاموزد؟ در اصطلاح رایج از این مفهوم با عنوان "فراخوان جهت عمل و انجام کار" (Call to Action) یاد می‌شود. برای مثال فراهم کردن امکان دانلود و برخی چاشنی‌های رایگان مثل نسخ صوتی واسکرین کست‌ها، ویدئوها‌‌ ،نمونه‌های موردی، و پادکست‌ها از جمله مواردی هستند که کاربر را به اقامت بیشتر در یک وب سایت وا می‌دارند.
در واقع وب‌سایت‌ها تلاش دارند تا با ارائه محتوای ارزشمند و رایگان، نظر مثبت بازدیدکنندگان را جلب و ترافیک خود را بالا ببرند. ترفندهایی مثل ارائه چکیده مطالب و تعبیه ادامه  مطلب نیز می‌توانند طبقه بندی ذهنی کاربر را سر و سامان دهد و موجب افزایش حضور آنلاین او شود.  به طور کلی طبق تحقیقات صورت گرفته ، ارائه تدریجی مطالب به روز  و  نیز ارائه‌ی چاشنی‌های محتوایی می‌تواند تا 10درصد میزان پاخور سایت را افزایش دهد.

 

 

ادامه این مطلب  را در کتاب "بازاریابی و زندگی با فروش" بخوانید.

 

سبز باشید