آنچه از افراد رهبرانی توانمند می سازد، بهره گیری موثر از مهارت های اثربخش مدیریتی مانند مهارت گوش دادن فعال و دیگر قابلیتها و شایستگیهای کلیدی است. آخرین باری که بدون توجه به خودتان، صرفاً به صحبتهای یکی از همکاران تان گوش سپرده اید، کی بود؟ آیا به یاد می آورید که تابحال توانسته باشید بدون دخالت عوامل مزاحم، اعم از تماس یا پیام های تلفنی و یا ملاقات کنندگان سر زده، به صفر تا صد صحبت های فرد مقابل گوش داده باشید و تمام تمرکز خود را جلب گفته های او کنید و دیگر عوامل را نادیده بگیرید؟
زمانی که الن مولالی سکان هدایت کشتی شکست خورده و بحران زده فورد را به دست گرفت، تکنیکی را به کار برد که پیش تر آن را در بوئینگ آزموده بود. او به روشی دست یافته بود که می توانست بی درنگ عوامل اجرایی و مدیران را از انسان های حراف و پرچانه به افرادی تبدیل کند که گوش شنوا دارند.
خودش در خصوص این روش می گوید: "چه چیزی می تواند یک فرد را تشویق کند تا رفتار متفاوتی را در پیش بگیرد؟ آیا مورد تصدیق قرار گرفتن و یا راهکارهای متداول مثل پاداش های مالی؟ نه. معمولا مشهود بودن. در واقع زمانی که افراد سخنرانی می کنند، توسط دیگران ارزش گذاری خواهند شد". بنابراین مدیرانی که بیشتر گوش می دهند به نسبت مدیران سخنران و پرچانه امتیاز بیشتری می گیرند و آنهایی که برقراری گفتمان و دیالوگ میان اعضای تیم را تشویق و ترغیب می کنند، در راس قرار می گیرند.
مدیران فوق العاده با مهارت های عالی مدیریتی و رهبری؛ مشوق تغییر هستند و بهترین راه برای ارزیابی آنها مبتنی بر بازخوردی است که از بهترین کارکنان شان دریافت می کنند. مردم اغلب بهترین امتیاز را به رهبرانی می دهند که قابل اعتماد و مودر وثوق بوده و بویژه گوش دادن را بلد باشند.
اساسی ترین مهارت های رهبری کدام است؟
یکی بودن حرف و عمل شاید ارزشمندترین و مورد وثوق ترین خصلت مدیران باشد و مهم ترین مهارتی است که نیاز است بدان دست یابیم. با گفتن کاری که قصد انجام آن را دارید و بعد انجام چیزی که گفته اید، موجی از احساس اعتماد را در میان اعضای تیم خود برقرار می کنید.
آیا در حمایت از آنچه به آن باور دارید، می ایستید و سخن می گویید؟
آیا زمانی که اوضاع بغرنج و سخت می شود و نتیجه نامعلوم به نظر می رسد، قاطعانه و شجاعانه رفتار می کنید؟
آنچه از ما رهبرانی توانمند می سازد، توانایی حفظ آرامش و خونسردی و حفظ کنترل خود به ویژه زمانی است که همگان در مورد درستی یا نادرستی تصمیمات اتخاذ شده تردید دارند.
زمانی که شمیم اعتماد را در خود، تصمیمات تان و افراد پیرامون تان می پراکنید، احساسات و نگرش های مثبت را به دیگران منتقل خواهید ساخت.
رهبران، خصلتی دارند که به آن بردباری شجاعانه اتلاق می شود. خصلتی که فاصله میان تصمیم و حصول نتیجه مطلوب را بهره ور و کوتاه میکند. همواره برای مدت زمانی که هیچ کس نمی داند نتیجه تلاش ها چه می شود و سرانجام کار چه خواهد بود، تردید و عدم قطعیت وجود دارد.
چه چیزی از شما یک رهبر خوب می سازد؟
برای کسب توفیق در مقام یک مدیر و رهبر سازمان، به تلفیقی از دو ویژگی نیازمندیم: شخصیت و شایستگی.
شما باید مرد عمل باشید، فردی که مردم به وی اعتماد دارند و قلباً دوست دارند از او پیروی کنند. برای آنکه در کار و کسب مورد اعتماد باشید، باید قابلیت اعتماد و ارزش مورد اعتماد قرار گرفتن را در خود پرورش دهید. باید به خود، سازمان تان، خوبی ذاتی محصولات و خدمات تان و به کارکنان و اعضای خانواده کاری تان اعتماد داشته باشید. شما باید به این باور دست یابید که به انحاء مختلف، محصول یا خدمتی عالی به مشتری عرضه می کنید که در زندگی آنها تفاوت می آفریند.
شما باید مصداقی رهبری کنید و مهارت هایی را کسب کنید که بتواند الهام بخش دیگران در مسیر ملحق شدن به شما به منظور ایجاد تیمی فوق العاده باشد. به موازات آن باید در مهارت ها و شایستگی های کلیدی و مورد نیاز رهبری عالی باشید و خود را در مسیر بهبود و توسعه مستمر قرار دهید. به بیان جف بزوس، بنیان گذار آمازون: "فروتنانه به خود یادآور شوید که باید در هر کاری که می کنید بهتر شوید. شما را نمی دانم، اما من هرگز دست از رشد دادن خودم و شرکتم برنمی دارم".
به خود باور داشته باشید
جیم کالینز از اساتید بنام مدیریت از عبارت "رهبری سطح پنجم" به منظور تشریح ویژگی های بهترین رهبران و کسانی که برترین سازمان ها را ایجاد کرده اند، بهره می برد. اما از میان تمام خصلت های موجود برای رهبری، متمایزترین و جالب توجه ترین ویژگی رهبران سطح پنجم که عموماً برداشت نادرستی از آن می شود، ویژگی فروتنی و تواضع است. فروتنی به معنای حقارت و شکسته نفسی نیست.
انسان هایی که به حد کافی مجنون (به معنای مثبت آن) هستند که در این آشفته بازار اقتصادی کمر همت ببندند و دل به دریا بزنند و کار و کسبی راه اندازی کنند، حقیر نیستند. به بیان کالینز در گفت و گو با برایان تریسی: "فروتنی به عبارت ساده به معنای آن است که شما اشتیاق سیری ناپذیر، سوزاننده و پیش برنده ای برای خدمت رسانی و پیروزی دارید. بدون تکبر و خود فریبی و افتادن در دام اینکه من همه چیزدان هستم و هر کاری که می کنم صحیح است".
یک رهبر سطح پنجم به بی عیب و نقص بودن خود باور ندارد. گرچه باید به خود اعتماد و باور داشته و متقاعد شویم که ملزومات موفقیت و خمیرمایه آن در ما وجود دارد، اما باید همانند ناراضیان مثبت به این ندای درونی باور داشته باشیم که می توانم بهتر از این بشوم. اینگونه شما همواره به دنبال راه های جدید برای توسعه مهارت ها و خصیصه های رهبری خود و پیش بردن صحنه بازی به نفع خود و سازمانتان خواهید بود.
منبع:
https://www.entrepreneur.com/article/282958

سبز باشید