پژوهشی که اخیراً در دانشگاه وارویک در انگلستان انجام شده نشان می‌دهد که تمام کاری که برای افزایش بهره‌وری در محیط کار باید انجام دهیم، داشتن کارمندان شاد است. این تحقیق حاکی از آن بود که در سه آزمایش با سبک‌های متفاوت، افرادی به طور تصادفی انتخاب شدند و با اقداماتی شادی آنها افزایش یافت. پس از انجام این مداخلات، بهره‌وری این افراد 12 درصد افزایش یافت (برای دریافت متن کامل این مقاله با نام شادی و بهره‌وری می‌توانید به سایت دانشگاه وارویک به آدرس (http://www2.warwick.ac.uk/fac/soc/economics/staff/eproto/workingpapers/happinessproductivity.pdf)  مراجعه کنید).

انجام این کار شاید خیلی ساده به نظر برسد. شاید؛ اما مهم این است که بدانیم چه چیزی واقعاً باعث شادی کارمندان می‌شود. ممکن است اولین پاسخی که دریافت کنیم "پول" باشد. اما لزوماً پول تنها عاملی نیست که منجر به شاد شدن کارمندان گردد. موارد دیگری نیز هستند که می‌توانند در ارتقاء شادی کارمندان و در پی آن بالا رفتن بهره‌وری آنان مؤثر واقع شوند. در اینجا به بررسی تعدادی از این موارد می‌پردازیم:

 

ایجاد یک محیط کاری آرام و به دور از تنش

یک محیط کار آرام یعنی محیطی که تمام کارمندان صبح با وارد شدن به آن لبخند به روی‌شان بیاید و بعد از ظهر به این شکل نباشد که منتظر باشند هر چه سریع‌تر آنجا را ترک کنند. همچنین لازم است محیط کار انعطاف‌پذیر باشد و نظارت آنقدر روی کارمندان شدید نباشد که حس بدی نسبت به آن پیدا کنند. از طرف دیگر نباید آنقدر هم آرامش و راحتی محیط کار بالا برود که کارمندان فراموش کنند چرا در آنجا دور هم جمع شده‌اند. تنها با ایجاد تعادل است که می‌توان محیطی را به وجود آورد که بستر مناسبی برای پرورش خلاقیت باشد.

 

تشویق کارمندان به تمرینات ورزشی 

تمرینات ورزشی نه تنها باعث گردش بهتر خون در بدن می‌شود و شرایط فیزیکی فرد را بهبود می‌بخشند، بلکه دیدگاه مثبت‌تری نیز در فرد ایجاد می‌کنند. علم ثابت کرده است که تحرک جسمانی موجب ترشح آندورفین می‌شود که این ماده باعث شاد شدن فضای ذهنی فرد می‌شود. بنابراین به کارمندان یادآوری کنیم که در فواصل مشخصی از پشت میز خود بلند شوند، چند قدمی راه بروند و پس از آن به سر کارشان بازگردند. اگر شرایط سازمان به شکلی است که فضای سبز یا حیاط خلوتی نیز دارد می‌توان از این امکانات برای زدودن استرس از کارمندان به خوبی استفاده کرد.

 

تأکید بر خندیدن

همه ما به خندیدن نیاز داریم. خنده دارویی است که بدون صرف هیچ هزینه‌ای می‌توانیم در محیط کارمان از آن استفاده کنیم. به قول رامبد جوان در برنامه خندوانه مغز ما تفاوت بین خنده واقعی و خنده مصنوعی را تشخیص نمی‌دهد، پس حتی اگر دلیلی هم برای خندیدن وجود ندارد، می‌توانیم به اتفاقات خوب گذشته فکر کنیم تا لبخندی بر چهره ما نقش ببندد. بسیاری از مدیران بزرگ که اقتدار آنها برای سایرین الگو یا حتی بهتر بگویم آرزو است، هیچگاه قدرت خندیدن را در سازمان خود دست کم نمی‌گیرند و سعی می‌کنند با مطرح کردن خاطرات شیرین و اتفاقاتی که برای‌شان روی داده، حال خوشی در میان افراد خود ایجاد کنند.

 

مشارکت دادن کارمندان در تصمیمات سازمان

کارمندان وقتی مشاهده می‌کنند که مدیر آنها نظرشان را در مورد مسائل سازمانی جویا می‌شود و برای آن اهمیت قائل است، حس خیلی خوبی پیدا می‌کنند. آنها از اینکه مدیرشان به دانش، تجربه و مهارت کارمند خود اعتقاد دارد، به خود می‌بالند و نسبت به موفقیت سازمانی که در آن فعالیت می‌کنند، تعهد بسیار بیشتری پیدا می‌کنند. وقتی کارمندان این حس را داشته باشند که بخشی از سازمان خود هستند و نه فقط اینکه برای فرد دیگری کار می‌کنند، خود را ملزم به پیشرفت سازمان می‌بینند و از هیچ تلاشی برای تحقق چشم‌انداز سازمان دریغ نمی‌کنند.

 

وقت گذراندن با کارمندان

یکی از مواردی که در شادی بهره‌ور کارمندان بسیار مؤثر است، وقت گذارندن مدیر با آنها است. چندی پیش یکی از ویزیتورهای محترم شرکت ویتانا در میزگرد ماهنامه بازاریاب بازارساز حضور داشتند. ایشان عنوان کردند که در شرکت پخش ویتانا آخر هفته‌ها مدیران به همراهان تمام سرپرستان و فروشنده‌ها به کوهنوردی می‌روند. در این برنامه تفریحی بالاترین مدیر سازمان یعنی مدیر عامل نیز حضور دارد. وجود چنین برنامه‌هایی باعث می‌شود که پیوند بین مدیران و کارمندان بیشتر شود و این پیوندها در بالا رفتن بهره‌وری منعکس می‌شوند.

در سازمان دیگری مشاهده کردم که در یکی از اتاق‌ها میز پینگ‌پنگ قرار داده شده و کارمندان می‌توانند در زمان‌های مشخصی برای آنکه تحرک داشته باشند و قدری از استرس و فشار کاری دور شوند، پینگ‌پنگ بازی کنند. جالب‌تر آن بود که دیدم مدیرعامل سازمان با یکی از کارمندان در حال بازی کردن بودند و فضای بسیار شاد و مفرحی به وجود آمده بود. 

 

سبز باشید